НОРМАТИВНА БАЗА
- Закон України «Про ринок електричної енергії» № 2019-VIII від 13.04.2017
- Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
- Закон України «Про захист прав споживачів»
- Закон України «Про звернення громадян»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 “Про затвердження Правил ринку”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 “Про затвердження Правил ринку “на добу наперед” та внутрішньодобового ринку”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 “Про затвердження Кодексу системи розподілу”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”
- Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”
- Постанова НКРЕКП 18.10.2016 № 1841 “Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості надання послуг з електропостачання”
- Тарифи на послуги з передачі електричної енергії НЕК «УКРЕНЕРГО»на 2026 рік
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПРАТ«ВОЛИНЬОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ДТЕК ДНІПРОВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ЖИТОМИРОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПРАТ«ЗАКАРПАТТЯОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ЗАПОРІЖЖЯОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПРАТ «ЛЬВІВОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПРАТ «МИКОЛАЇВОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ДТЕК ОДЕСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ПРИКАРПАТТЯОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «РІВНЕОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «СУМИОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ХАРЬКІВОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ХМЕЛЬНИЦЬКОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПАТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПАТ «ЧЕРНІВЦІОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО»
- Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії АТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ»
ВАШІ ЗАПИТАННЯ
Задати питання фахівцю
Зателефонувати за номером: +38 (066)-886-39-20 або надіслати листа електронною поштою на адресу: energy@mhp.com.ua /
Інструкція про подання звернення та його розгляд
Направити звернення/скаргу/претензію
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» звернення може бути усним чи письмовим. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). Звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду.
- Як подати направити письмове звернення/скаргу/претензію до ПрАТ «МХП»
- Інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій та процедура їх розгляду
Письмове звернення можна подати наступним чином:
надіслати поштою на адресу: ПрАТ “МХП”, вул. Академіка Заболотного,158 м. Київ, 03143 - особисто передати, за адресою: ПрАТ “МХП”,вул. Академіка Заболотного,158 м. Київ, 03143
- надіслати електронний лист на адресу:energy@mhp.com.ua
- зателефонувавши за номером: +38(066)-886-39-20
Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці споживачів
«Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеці споживачів і створений для оперативного реагування і швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві.
І. Дії працівників або свідків нещасного випадку чи аварії яка становить загрозу електробезпеці
1. Строк подачі інформації: Негайно.
2. Кому подається інформація: для працівників — безпосередньому керівникові працівника або іншій уповноваженій особі на підприємстві, для споживачів — звернутись до оператора системи розподілу або ПрАТ «МХП».
3. Порядок дій: у випадку виявлення подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві необхідно негайно перш за все самому тримати безпечну відстань від місця події (у випадку замикання на землю чи падіння дерева на проводи повітряних ліній безпечна відстань становить не ближче 8 метрів), сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближенню до місця аварії випадкових перехожих чи тварин та повідомити про те, що сталося через засоби зв`язку або нарочним безпосередньо керівникові або іншій уповноваженій особі на підприємстві, для споживачів — оператора системи розподілу або ПрАТ «МХП» за телефоном: +38 (066)-886-39-20
ІІ. Дії керівників або інших уповноважених осіб на підприємстві у разі отримання повідомлення про нещасний випадок чи аварію яка становить загрозу електробезпеці
1. Строк подачі інформації: Негайно.
2. Кому подається інформація: У разі пожежі на об’єктах: повідомити за допомогою засобів зв`язку відділ цивільного захисту, пожежної безпеки та мобілізаційної роботи, чергового диспетчера РЕМ, ОДС. Тел. 101 , ПрАТ «МХП» за телефоном: +38 (066)-886-39-20
3. Порядок дій: Керівники на місцях перш за все повинні оцінити ситуацію і визначити наслідки від настання нещасного випадку або інших подій, які становлять загрозу електробезпеці, організувати за необхідності надання першої медичної допомоги, прийняти невідкладні заходи по недопущенню подібних подій.
Для надання повідомлення про загрозу електробезпеки необхідно зателефонувати за номером: +38 (066)-886-39-20 або надіслати листа електронною поштою на адресу: energy@mhp.com.ua
Інформація для споживачів
Загальна інформація для споживачів
Загальні умови постачання електричної енергії
Права Споживачів, передбачені законодавством
Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії
Переваги ефективного використання енергії та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії
Роз’яснення елементів рахунку
Вебсайти операторів системи
Контакти державних органів та учасників ринку електричної енергії